• フレイザーワールドは、フレイザーズ ホスピタリティ Pte. Ltd.（以下、「弊社」）がプログラム参加ホテルのお客様へ提供する会員プログラムです（以下、「フレイザーワールド プログラム」）。
• フレイザーワールド プログラムの会員資格は、18歳以上の個人の方にご利用いただけます（以下、「会員資格」）。
• 弊社は完全に独自の判断で、会員資格を付与または拒否する権利を有します。会員資格は企業やその他の法人組織には提供されません。
• 会員資格は、(i)弊社、(ii)弊社の親会社および子会社、関連会社、ならびに(iii)プログラム参加ホテルのスタッフと従業員にはご利用いただけません。

• フレイザーワールド プログラムの会員資格の申請は、以下のウェブサイトにてオンラインで行っていただけます： fraserworld.com
• 現在、フレイザーワールド プログラムの会員資格は無料となっております。
• 申請者の方は、会員資格の申請フォームの送信をもって、(i)フレイザーワールドの本ご利用規約（以下、「利用規約」）、(ii)フレイザーズ ホスピタリティ ウェブサイトご利用規約、ならびに(iii)プライバシーポリシー（以下、(ii)と(iii)を総称して「ウェブサイト利用規約）」を読み、内容に同意したものとみなされます。本利用規約はウェブサイト利用規約とともに、フレイザーワールド プログラムに適用される、弊社と会員資格が認められた申請者の方（以下、「会員様」）との間の合意を形成するものとします。
• 弊社は独自の判断により、理由を通知することなく、会員資格の申請を承認または拒否する権利を有します。弊社により会員資格の申請が承認されると、会員様は会員番号を受け取ります。
• 2017年7月27日（以下、「開始日」）時点で旧フレイザーワールド プログラム会員であった方は、 自動的に新しいフレイザーワールド プログラム会員様となります。
• 本利用規約は旧フレイザーワールド プログラムの利用規約に優先し、旧利用規約は開始日に終了したものとします。
• 会員資格（会員番号、会員カード、および獲得したフレイザーワールド ポイントを含む）を第三者に譲渡することはできません。会員様は、いかなる方法によっても、フレイザーワールド ポイントやフレイザーワールド プログラムが提供するその他の特典を第三者に譲渡または遺贈することはできません。会員カードやフレイザーワールド プログラム特典の不正使用が確認された場合、予告なく直ちに、会員資格の剥奪または停止、ポイントの没収、および特典の取り消しが行われることがあります。
• 弊社は随時、フレイザーワールド プログラムのしくみ、特典、およびその他の特徴（本利用規約を含む）を修正したり、会員資格を終了する権利を有します。フレイザーワールド プログラムのしくみ、特典、またはその他の特徴（本利用規約を含む）の修正は、それらが本ウェブサイトで公開された時点で効力を発します。フレイザーワールド プログラムのしくみ、特典、およびその他の特徴に関する最新情報、ならびにfraserworld.comにて更新される、関連する利用規約の変更を把握していただくことは、会員様の責任となります。 フレイザーワールド プログラムの会員様が、利用規約の変更後も同プログラムへの参加を続けられる場合、会員様は修正・変更された利用規約を引き続き受け入れ、その内容に同意したものとみなされます。弊社はいかなる場合も、フレイザーワールド プログラムまたは本利用規約への修正・変更に起因して生じた損失、損害、費用について一切の責任を負いません。
• 各会員様はどの時点でも、1つの会員アカウントのみ保有することができます。1名で複数の会員資格を申請することはできません。同一の会員様が不注意により重複してアカウントを作成された場合、弊社は重複したアカウントの会員情報および獲得済みポイントを、会員様の最初のアカウントに統合し、元々の有効期限を適用する権利を有します。弊社は、会員資格の重複により発生した会員特典やサービスの損失について責任を負いません。
• 会員資格の終了（退会）をご希望の会員様は、書面により弊社にお知らせいただく必要があります。書面でのご連絡により、すべての会員特典・優待はご利用いただけなくなり、会員様のフレイザーワールド ポイント残高は無効となります。
• 弊社は完全に独自の判断で、理由を通知することなく、フレイザーワールド プログラムの会員資格を終了する権利を有します。かかる終了により、すべての未使用のフレイザーワールド ポイント、特典、優待は直ちに無効となります。
• 万一、会員様が詐欺または虚偽によりフレイザーワールド ポイントを獲得された場合、当該会員様は制限なしに、かかる詐欺または虚偽の結果獲得されたフレイザーワールド ポイントの全額に対して弊社に責任を負います。

• フレイザーワールド ポイントは、対象となる料金でキャンペーン参加ホテルにご滞在をされた会員様に付与されます。会員様は、いずれかのプログラム参加ホテルにて行われた、1～29連泊までの対象となるご宿泊からなる短期滞在（以下、「短期滞在」）に対しては、客室料金のお支払い1米ドル（税・サ込）ごとに1フレイザーワールド ポイント、30連泊以上の対象となるご宿泊からなる長期滞在（以下、「長期滞在」）に対しては、客室料金のお支払い1米ドル（税・サ込）ごとに0.5フレイザーワールド ポイントを獲得いただけます。 オーストラリア、フランス、ドイツ、スペイン、トルコ、イギリスのホテルについては、「短期滞在」の定義は1泊～27連泊までの対象となるご宿泊、「長期滞在」の定義は28連泊以上の対象となるご宿泊となります。
  
  本利用規約における定義：
  • 「対象となるご宿泊」 1泊とは、プログラム参加ホテルにて、会員様により対象料金で行われたご滞在1泊を指します。「対象となるご宿泊」には、何らかの理由で会員様に提供された無料宿泊は含まれません。
  • 「対象料金」とは、会員様がプログラム参加ホテルにて客室に対して実際にお支払いになった料金を指し、フレイザーズ ホスピタリティのウェブサイト（www.frasershospitality.com）で提供されている公表客室料金、または、弊社が完全に独自の判断で、フレイザーワールド プログラムにおいて時折対象料金に含めるその他の料金となります。誤解を避けるために記せば、弊社による別段の規定がない限り、オンライン旅行業者およびその他の第三業者（expedia.com、agoda.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com、travelocity.com、ctrip.com、elong.comなど）経由で、あるいは、ホールセラー料金、クルー料金、コーテシー料金、およびバーター料金で予約された料金は「対象料金」に含まれません。
• 誤解を避けるために記せば、プログラム参加ホテルへのご滞在中に会員様がお支払いになる政府税、地方税、およびその他の付随的サービス料に対しては、フレイザーワールド ポイントを獲得いただけません。
• 会員様はご予約時およびプログラム参加ホテルへのチェックイン時に会員番号をお申し出いただき、該当の場合は、デジタル会員カードをご提示いただく必要がございます。ご滞在時にフレイザーワールドのへご入会がお済みでないお客様は、ご滞在中またはチェックアウト時にフレイザーワールドへのご入会をお申込みいただくことで、ご入会手続きを行ったホテルへのご滞在に対してポイントを獲得いただけます。ご滞在中にご入会手続きを行われた場合、ポイントがフレイザーワールド アカウントに付与されるまで30日ほどかかりますので、予めご了承ください。
• フレイザーワールド ポイントは、対象料金でのご滞在後、すべての関連費用のお支払いが行われてから2週間以内に会員様のアカウントに付与されます。
• 何らかの理由で弊社が誤ってフレイザーワールド ポイントを会員様に付与した場合、弊社は随時、当該会員様のアカウントに誤って付与されたかかるポイントを取り消す権利を有します。
• プログラム参加ホテルでご宿泊をされた場合のみ、会員様はフレイザーワールド ポイントを獲得いただけます。会員様が同一の客室またはアパートメントを他の会員様と一緒にご利用になる場合、1名の会員様のみ、フレイザーワールド ポイントを獲得いただけます。
• 会員様が複数の客室を予約される場合、同会員様は、1軒のホテルにつき、ご自身のお名前で予約を行われた1室までの対象となるご宿泊に対してのみ、フレイザーワールド ポイントを獲得いただけます。
• ご到着の48時間*以内にキャンセルされた場合や、予約済みホテルにチェックインされなかった「ノーショー」の場合は、フレイザーワールド ポイントをお受け取りいただけません（*予約された対象料金プランが定める利用規約により、48時間またはそれ以前）。
• 会員様のフレイザーワールド ポイントは2年後に有効期限切れとなります。会員様が2年以内にフレイザーワールド ポイントをご利用にならなかった場合、同フレイザーワールド ポイントは予告なく失効し、その後、ポイントを回復したり、有効期限を延長することはできません。

• 会員様は獲得したフレイザーワールド ポイントを、特定のアワードや特典に交換していただけます。これらのアワードや特典には、プログラム参加ホテルへの宿泊およびその他のサービスや商品が含まれます（但し、これらに限定されるものではありません）。
• 会員様は、ポイント利用によるご宿泊に対しては、フレイザーワールド ポイントを獲得いただけません。無料宿泊のご予約をキャンセルされた場合は、ご予約時に使用されたフレイザーワールド ポイントを会員様にお返しすることはできません。
• フレイザーワールド プログラムの現在の特典交換オプションの全リストおよび各特典のご利用規約は、オンラインにて、フレイザーワールド プログラム ウェブサイト（fraserworld.com）の「特典交換オプション」に公開・更新されます。

• 会員様は、fraserworld.comにログインして、獲得されたフレイザーワールド ポイントをご確認いただけます。会員様はオンラインアカウントを有効化される際に、ご自身の秘密のパスワードを作成していただく必要があります。また、そのパスワードを常に他に漏らさないようにしていただく必要がございます。弊社は、会員様のオンラインアカウントの不正な使用やアクセスに対して責任を負いません。
• すべての会員様は、fraserworld.comにてご自身のフレイザーワールド ポイント残高が正しいことをご確認いただき、残高が正しくない場合は、該当のオンラインフォームにより、未加算のポイントに関するお問い合わせを弊社に送信いただく責任を負います。弊社は、未加算のフレイザーワールド ポイントおよび、会員様がご自身のアカウントステートメントを確認されなかったことによる特典やサービスの損失について責任を負いません。

• フレイザーワールド プログラムには、以下の3つの会員レベルがございます – (i)基礎会員レベルである 「クリスタル」、(ii)中間の会員レベルである「サファイア」、および (iii)最上級会員レベルである「ダイヤモンド」。
• フレイザーワールド プログラムのクリスタル、サファイア、およびダイヤモンド会員レベルへのアップグレードまたは更新に必要な、対象となる合計泊数およびポイント数は以下のとおりです。

アップグレード条件

更新条件

• クリスタル会員資格の取得に必要な最低条件はございません。申請者の方に必要なのは、会員情報およびデジタル会員カードお受け取り用の、有効なEメールアドレスをご提供いただくことのみです。
• サファイア会員レベルを達成するには、会員様はいずれかの連続した12か月間でプログラム参加ホテルに、短期滞在の場合は対象となるご宿泊を計10泊以上、長期滞在の場合は対象となるご宿泊を計150泊以上行っていただく必要がございます。サファイアレベルを達成した会員様のサファイアレベル会員資格は、サファイアレベルの条件を達成し次第開始します。同会員資格の維持条件を満たさない場合、サファイアレベル会員資格は12か月後に失効します。サファイア会員レベルを維持するには、会員様は12か月間の会員資格有効期間において、プログラム参加ホテルに、短期滞在の場合は対象となるご宿泊を計10泊以上、長期滞在の場合は対象となるご宿泊を計150泊以上行っていただく必要がございます。このいずれかを達成できなかったサファイアレベルの会員様は、再びクリスタルレベルに下がります。
• ダイヤモンド会員レベルを達成するには、会員様はいずれかの連続した12か月間でプログラム参加ホテルに、短期滞在の場合は対象となるご宿泊を計40泊以上、長期滞在の場合は対象となるご宿泊を計300泊以上行っていただく必要がございます。ダイヤモンドレベルを達成した会員様のダイヤモンドレベル会員資格は、ダイヤモンドレベルの条件を達成し次第開始し、更新条件を満たさない場合、ダイヤモンドレベル会員資格は12か月後に失効します。ダイヤモンド会員レベルを維持するには、会員様は12か月間の会員資格有効期間において、プログラム参加ホテルに、短期滞在の場合は対象となるご宿泊を計40泊以上、長期滞在の場合は対象となるご宿泊を計300泊以上行っていただく必要がございます。このいずれかを達成できなかったダイヤモンドレベルの会員様は、その12か月間に行われた対象となる合計泊数に基づき、より低いいずれかの会員レベルに再び下がります。
• フレイザーワールド ポイントの販売、交換、譲渡、換金などはできません。

• 会員様に適用されるフレイザーワールド プログラムの特典は、fraserworld.com/privilegesに記載されている、クリスタル、サファイア、およびダイヤモンドの各会員レベルで付与される関連の特典に基づくものとなります。客室料金の割引（該当の場合）は、プログラム参加ホテルへのご予約時に会員番号をご提示いただいた会員様にのみ適用されます。
• 通常の料金プランから逸脱したすべての料金（緊急割引料金や善意の意思表示としての料金など）については、最大5泊までのご滞在制限が適用されます。
• 弊社は規定の特典を会員様にご提供するために、相応の努力を払うものとします。但し、弊社はすべての特典をご提供できることは保証いたしかねます。プログラム参加ホテルの空室状況によっては、いずれかの特典をご提供できない場合もございます。弊社は、かかる特典をご提供できなかった場合も返金の責任を負わず、また、特典をご提供できなかったことに起因する損失、費用、損害について責任を負いません。
• 弊社は随時、本ウェブサイトに変更内容を掲載することにより、適用される会員資格の条件を変更したり、フレイザーワールド プログラムで提供される特典の範囲を修正、取り消し、変更する権利を有します。
• 会員様がより上位の会員レベルの取得条件を満たした後、会員様のプロフィールは更新され、新しい会員レベルが直ちにデジタル会員カードに反映されます。
• ダイヤモンド会員様向けの無料アパートメント アップグレードは、短期滞在にのみ適用されます。

• 弊社は会員様に、フレイザーワールド プログラムへの参加に関連して、Eメールアドレス、連絡先住所、電話番号を含む個人データの提供を求めています。かかる個人データには、ウェブサイトに記載の弊社のプライバシーポリシーが適用されます。フレイザーワールド プログラムについては、弊社と会員様の間において、弊社のプライバシーポリシーが本利用規約に組み込まれるものとみなされます。
• 弊社は、会員様が最新の個人データを弊社に提供されなかったことに直接的に起因する何らかの損失、あるいは会員資格や関連する特典を提供できないことについて責任を負いません。
• 弊社に個人データをご提供いただくことにより、会員様は弊社のプライバシーポリシーの規約に従って、個人データが収集、使用、処理、および開示されることに同意したものとみなされます。さらに会員様は、弊社が会員様によるフレイザーワールドのウェブサイトおよびその各種サービスへのアクセスおよび使用状況を監視することに同意したものとみなされます。
• また、会員様にご同意いただいた場合は、弊社およびその代理業者は、会員様にとって関心のありそうな新しい製品やサービス、オファーなどの（Eメールによるマーケティングプロモーションを含む）最新情報をお知らせする目的で、会員様に電話、郵便、Eメールにより連絡できるものとします。
• 弊社、弊社のサービスプロバイダー、およびその他の提携組織からのいずれかの情報物のお受け取りをご希望にならない場合は、フレイザーワールド ウェブサイト（www.frasershospitality.com）にて会員プロフィールを更新していただくことで、該当の情報物の配信を停止していただけます。
• 会員様は、フレイザーワールド ウェブサイト（fraserworld.com）の会員プロフィールにアクセスしていただくか、Eメール（dpo_fraserworld@frasershospitality.com）にて弊社までご連絡いただくことで、個人データの確認・更新を行っていただけます。
• データ保護担当者にお問い合わせいただく際には、（必要に応じて）お名前、住所、連絡先情報、および会員番号をお申し出ください。
• 会員様のご依頼を処理するまでに、10営業日ほどお時間をいただきますが、予めご了承ください。
• 会員様がご自身の個人データのいずれかまたはすべての使用への同意を撤回された場合、ご依頼の性質により、弊社は会員様に弊社の製品やサービスを提供または引き続き提供すること、あるいはすでに存在する契約関係を実施することができなくなる場合がございます。弊社が契約上の義務を履行するために会員様の個人データを要求し、そのような目的で関連の個人データを収集、使用、処理、開示することへの同意を会員様が撤回された場合、弊社は契約違反に対する責任を問われないことを会員様は理解し、同意したものとみなされます。そのような事態における弊社の法的権利と救済策は明確に留保されています。
• 各会員様はフレイザーワールド 会員カードを安全に保管すること、および会員カードの紛失や盗難に起因するあらゆる結果に対して責任を負います。会員カードを紛失または盗難された場合は、会員カードの不正使用を防ぐため、電話（(65) 6388 9339）またはEメール（fraserworld@frasershospitality.com ）にてフレイザーワールド ロイヤルティセンターまで直ちにご連絡ください。 会員カードの初回の交換については、紛失をお知らせいただいてから30日以内に無料で再発行いたします。2回目以降の会員様へのカード再発行のご依頼に対しては、弊社は事務費として10米ドル以上を請求する権利を有します。再発行された会員カードの有効期限は、元の会員カードの有効期限と同じとなります。
• 弊社は、個人データや個人情報を更新しなかったことにより被った損失や不利益に対して責任を負いません。

• 本利用規約および会員様と弊社の関係は、シンガポール共和国の法律に準拠し、それらの法律に基づいて解釈されるものとします。会員様はあらゆる申し立て、紛争、および本書に起因する問題を、シンガポール共和国の裁判所の非専属管轄に取消不能の形で提出することに同意するものとします。