• Fraser World adalah skema keanggotaan yang dikembangkan oleh Frasers Hospitality Pte. Ltd. ("Perusahaan") bagi tamu di properti yang berpartisipasi ("Program Fraser World").
• Keanggotaan dalam Program Fraser World terbuka untuk individu berusia 18 tahun ke atas ("Keanggotaan").
• Perusahaan berhak menerima atau menolak permohonan Keanggotaan atas kebijakan mutlaknya sendiri. Keanggotaan tidak akan diperluas ke perusahaan atau badan hukum lainnya.
• Keanggotaan tidak terbuka untuk staf dan karyawan (i) Perusahaan, (ii) perusahaan induk Perusahaan dan anak perusahaan serta perusahaan afiliasinya, dan (iii) properti yang berpartisipasi.

• Permohonan Keanggotaan Program Fraser World dapat dibuat secara online di situs web berikut: fraserworld.com.
• Saat ini tidak ada biaya untuk Keanggotaan Program Fraser World.
• Pemohon dianggap telah membaca dan menerima (i) syarat dan ketentuan Fraser World ini ("Syarat dan Ketentuan"); serta (ii) Ketentuan Penggunaan Situs Web Frasers Hospitality dan (iii) Kebijakan Privasi ((ii) dan (iii) secara bersama-sama, "Ketentuan Penggunaan Situs Web") setelah mengajukan permohonan keanggotaan. Syarat dan Ketentuan ini bersama dengan Ketentuan Penggunaan Situs Web akan menjadi perjanjian yang mengatur Program Fraser World antara Perusahaan dan pemohon yang diterima menjadi Anggota ("Anggota").
• Perusahaan berhak untuk menerima atau menolak permohonan Keanggotaan atas kebijakannya sendiri tanpa memberikan alasan apa pun. Setelah permohonan Keanggotaan diterima oleh Perusahaan, Anggota akan menerima nomor keanggotaan.
• Semua anggota program Fraser World sebelumnya pada 27 Juli 2017 ("Tanggal Peluncuran") secara otomatis akan menjadi Anggota Program Fraser World baru.
• Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan syarat dan ketentuan program Fraser World sebelumnya yang akan dihentikan pada Tanggal Peluncuran.
• Keanggotaan, termasuk nomor keanggotaan, kartu keanggotaan, dan poin Fraser World yang diperoleh, tidak dapat dipindahtangankan. Anggota tidak dapat dengan cara apa pun memindahtangankan, mengalihkan, atau mewariskan poin Fraser World atau hak istimewa lainnya dalam Program Fraser World. Penyalahgunaan kartu keanggotaan atau hak istimewa Program Fraser World dapat mengakibatkan penghentian, penangguhan Keanggotaan, hilangnya poin dan/atau penarikan hak istimewa secara langsung tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Perusahaan berhak untuk mengubah struktur, hak istimewa, dan fitur Program Fraser World, termasuk Syarat dan Ketentuan ini, atau mengakhiri Keanggotaan kapan saja. Setiap perubahan pada struktur, hak istimewa, dan fitur Program Fraser World, termasuk Syarat dan Ketentuan ini, akan ditetapkan dan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web ini. Anggota bertanggung jawab untuk mendapatkan informasi terkini tentang struktur, hak istimewa, dan fitur lain dari Program Fraser World, dan setiap perubahan Syarat dan Ketentuan yang relevan yang akan diperbarui di situs web berikut: fraserworld.com. Partisipasi lanjutan apa pun oleh Anggota dalam Program Fraser World setelah ada perubahan Syarat dan Ketentuan berarti penerimaan berkelanjutan dan persetujuan afirmatif oleh Anggota terhadap Syarat dan Ketentuan yang diubah atau dimodifikasi. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab dalam hal apa pun atas kehilangan, kerusakan, dan/atau pengeluaran apa pun yang diakibatkan oleh perubahan atau modifikasi apa pun pada Program Fraser World atau pada Syarat dan Ketentuan ini.
• Seorang Anggota hanya dapat memiliki satu akun Keanggotaan dalam satu waktu. Satu orang hanya diperbolehkan mengajukan satu permohonan. Jika Anggota secara tidak sengaja membuat akun lebih dari satu, Perusahaan berhak untuk menggabungkan dan mengonsolidasikan rincian dan poin yang diperoleh dari akun-akun Anggota tersebut ke dalam akun Anggota yang lebih awal, dengan mempertahankan tanggal kedaluwarsa aslinya. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas hilangnya hak istimewa dan/atau layanan Keanggotaan karena Keanggotaan ganda.
• Anggota yang ingin menghentikan Keanggotaannya harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada Perusahaan, di mana, semua manfaat dan hak istimewa Anggota akan dihentikan dan semua poin Fraser World yang dimiliki Anggota akan dibatalkan.
• Perusahaan berhak untuk mengakhiri Keanggotaan apa pun dalam Program Fraser World atas kebijakan mutlaknya sendiri tanpa memberikan alasan apa pun. Setelah penghentian tersebut, semua poin Fraser World, manfaat, dan hak istimewa yang tidak digunakan akan dibatalkan dengan segera.
• Jika ada poin Fraser World yang diperoleh Anggota melalui kecurangan atau penipuan, Anggota bertanggung jawab, tanpa pembatasan, kepada Perusahaan atas harga penuh Poin Fraser World yang diperoleh sebagai akibat dari kecurangan atau penipuan tersebut.

• Poin Fraser World akan diberikan kepada Anggota yang menginap dengan Tarif yang Memenuhi Syarat di salah satu properti yang berpartisipasi. Anggota akan mendapatkan 1 poin Fraser World untuk setiap pengeluaran kamar bersih sebesar 1 USD untuk masa menginap singkat antara 1 hingga 29 Malam berturut-turut yang Memenuhi Syarat ("Masa Menginap Pendek"), atau 0,5 poin Fraser World untuk setiap pengeluaran kamar bersih sebesar 1 USD untuk masa menginap panjang selama 30 Malam atau lebih berturut-turut yang Memenuhi Syarat ("Masa Menginap Panjang") di salah satu properti yang berpartisipasi. Untuk properti di Australia, Prancis, Jerman, Spanyol, Turki, dan Inggris Raya, definisi untuk “Masa Menginap Pendek” adalah 1 hingga 27 Malam berturut-turut yang Memenuhi Syarat, dan untuk “Masa Menginap Panjang” adalah 28 Malam atau lebih berturut-turut yang Memenuhi Syarat.
  
  Di dalam Syarat dan Ketentuan ini:
  • "Menginap Memenuhi Syarat" berarti menginap satu malam oleh Anggota di properti mana pun yang berpartisipasi dan dibayar dengan Tarif yang Memenuhi Syarat. "Menginap Memenuhi Syarat" tidak akan mencakup masa menginap gratis yang diperpanjang untuk Anggota dengan alasan apa pun.
  • "Tarif Memenuhi Syarat" berarti tarif sebenarnya yang dibayarkan oleh Anggota untuk kamar di properti mana pun yang berpartisipasi yang merupakan tarif kamar yang dipublikasikan yang ditemukan di situs web Frasers Hospitality www.frasershospitality.com, atau dengan tarif lain yang mungkin kadang-kadang disertakan Perusahaan atas kebijakan mutlaknya sebagai Tarif yang Memenuhi Syarat dalam Program Fraser World. Untuk lebih jelasnya, kecuali ditentukan lain oleh Perusahaan, "Tarif Memenuhi Syarat" tidak akan termasuk tarif yang dipesan melalui saluran perjalanan online dan/atau saluran pihak ketiga lainnya termasuk, tapi tidak terbatas pada, expedia.com, agoda.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com, dan elong.com, tarif distributor, kru, penghormatan, atau barter
• Untuk lebih jelasnya, poin Fraser World tidak diperoleh dari pembayaran pajak pemerintah dan lokal serta biaya layanan tambahan lainnya yang dibayarkan oleh Anggota selama menginap di properti yang berpartisipasi.
• Anggota harus menyebutkan nomor keanggotaan mereka dan, jika berlaku, menunjukkan kartu keanggotaan digital pada saat reservasi dan pada saat check-in di properti yang berpartisipasi. Jika Anda bukan anggota Fraser World saat menginap, Anda dapat mendaftar menjadi anggota Fraser World kapan saja saat Anda menginap atau saat check out agar memenuhi syarat untuk mengumpulkan poin untuk properti tempat Anda melakukan pendaftaran keanggotaan. Tunggu selama 30 hari agar poin dikreditkan ke akun Fraser World Anda.
• Poin Fraser World akan dikreditkan ke akun Anggota dalam dua minggu setelah menginap dengan Tarif Memenuhi Syarat dan setelah semua pembayaran terkait diselesaikan sepenuhnya.
• Jika karena alasan apa pun Perusahaan salah mengkreditkan poin Fraser World ke Anggota, Perusahaan berhak setiap saat untuk membatalkan poin yang salah dikreditkan ke akun Anggota tersebut.
• Anggota harus tinggal di properti yang berpartisipasi untuk mendapatkan poin Fraser World. Jika Anggota berbagi kamar atau apartemen dengan Anggota lain, hanya satu Anggota yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin Fraser World.
• Jika Anggota memesan beberapa kamar, Anggota hanya akan mendapatkan poin Fraser World atas Malam Memenuhi Syarat dari tidak lebih dari satu kamar per properti yang dipesan atas nama Anggota.
• Tidak ada pengumpulan poin Fraser World yang diperbolehkan dalam jangka waktu 48 jam* setelah pembatalan atau "Tidak Datang" di properti yang dipesan (*48 jam atau lebih awal tergantung pada paket tarif yang memenuhi syarat yang dipesan berdasarkan S&K yang ditetapkan)
• Poin Fraser World Anggota akan kedaluwarsa setelah dua (2) tahun. Jika Anggota tidak menukarkan poin Fraser World dalam waktu dua (2) tahun, poin Fraser World akan kedaluwarsa tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak akan dipulihkan atau diperpanjang.

• Anggota dapat menggunakan poin Fraser World mereka untuk mendapatkan hadiah dan manfaat yang ditentukan termasuk, tanpa batasan, kamar di properti yang berpartisipasi serta merchandise dan layanan lainnya.
• Anggota tidak berhak mendapatkan poin Fraser World untuk kamar yang diperoleh dengan menukarkan poin. Jika penukaran poin dengan kamar dibatalkan, jumlah poin Fraser World yang digunakan untuk reservasi tidak akan dikreditkan kembali ke akun Anggota.
• Daftar lengkap opsi penukaran poin Fraser World saat ini dan syarat dan ketentuannya masing-masing akan dipublikasikan dan diperbarui secara online pada waktu-waktu tertentu di situs web Program Fraser World fraserworld.com dalam “Opsi Penukaran”.

• Anggota dapat login ke fraserworld.com untuk melihat poin Fraser World-nya. Anggota diharuskan membuat kata sandi rahasia mereka sendiri saat mengaktifkan akun online, dan harus memastikan bahwa kata sandi tersebut dijaga kerahasiaannya setiap saat. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penggunaan atau akses tidak sah ke akun online Anggota mana pun.
• Semua Anggota bertanggung jawab untuk memverifikasi saldo poin Fraser World mereka sendiri di fraserworld.com, dan jika ada saldo yang salah, diharapkan mengirimkan pertanyaan tentang poin yang hilang kepada Perusahaan menggunakan formulir online yang berlaku. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas hilangnya poin Fraser World atau hilangnya manfaat dan layanan karena tidak adanya verifikasi laporan akun mereka.

• Program Fraser World menawarkan tiga tingkat Keanggotaan sebagai berikut – (i) Keanggotaan tingkat dasar yang dikenal sebagai "Crystal", (ii) Keanggotaan tingkat menengah yang dikenal sebagai "Sapphire", dan (iii) Keanggotaan tingkat atas yang dikenal sebagai "Diamond".
• Jumlah Malam Memenuhi Syarat dan/atau poin yang diperlukan untuk meningkatkan atau memperbarui Keanggotaan di tingkat Keanggotaan Crystal, Sapphire, dan Diamond dari Program Fraser World ditetapkan di bawah ini:

Kriteria Peningkatan

Kriteria Pembaruan

• Tidak ada kriteria minimum untuk pendaftaran Keanggotaan Crystal. Pemohon hanya perlu memberikan alamat email yang valid untuk menerima detail keanggotaan & kartu keanggotaan digital mereka.
• Untuk mencapai status tingkat Sapphire, Anggota harus menginap di properti mana pun yang berpartisipasi selama setidaknya 10 Malam Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Pendek, atau telah menginap setidaknya 150 Malam Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Panjang dalam periode 12 bulan bergulir. Anggota tingkat Sapphire akan memulai Keanggotaan tingkat Sapphire setelah memenuhi kualifikasi untuk tingkat Sapphire dan Keanggotaan mereka di tingkat Sapphire akan kedaluwarsa setelah 12 bulan kecuali persyaratan retensi dipenuhi. Untuk mempertahankan status Keanggotaan tingkat Sapphire; Anggota harus menginap di properti mana pun yang berpartisipasi selama setidaknya 10 Malam Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Pendek, atau telah menginap setidaknya 150 Malam Memenuhi Syarat untuk Durasi Menginap Panjang selama 12 bulan Keanggotaan, jika tidak, Anggota tingkat Sapphire tersebut selanjutnya akan diturunkan kembali ke tingkat Crystal.
• Untuk mencapai status tingkat Diamond, Anggota harus menginap di properti mana pun yang berpartisipasi selama setidaknya 40 Malam Memenuhi Syarat untuk Durasi Menginap Pendek, atau telah menginap setidaknya 300 Malam Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Panjang dalam periode 12 bulan bergulir. Anggota tingkat Diamond akan memulai Keanggotaan tingkat Diamond setelah memenuhi kualifikasi untuk tingkat Diamond dan Keanggotaan mereka di tingkat Diamond akan kedaluwarsa setelah 12 bulan kecuali persyaratan retensi dipenuhi. Untuk mempertahankan status Keanggotaan tingkat Diamond; Anggota harus menginap di properti mana pun yang berpartisipasi selama setidaknya 40 Malam Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Pendek, atau telah menginap setidaknya 300 Malam Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Panjang dalam rentang waktu 12 bulan Keanggotaan, jika tidak, Anggota tingkat Diamond tersebut selanjutnya akan diturunkan kembali ke tingkat Keanggotaan yang lebih rendah berdasarkan jumlah Malam Memenuhi Syarat yang diperoleh dalam 12 bulan tersebut.
• Poin Fraser World tidak boleh dijual, ditukar, ditransfer, diuangkan, atau lainnya.

• Hak istimewa yang mungkin berlaku untuk Anggota Program Fraser World mana pun akan didasarkan pada hak istimewa yang relevan yang diberikan berdasarkan tingkat Keanggotaan Crystal, Sapphire, dan Diamond sebagaimana ditetapkan dalam fraserworld.com/privileges. Diskon tarif kamar (jika ada) hanya akan berlaku untuk Anggota yang telah menunjukkan nomor Keanggotaan mereka pada saat reservasi di properti yang berpartisipasi.
• Setiap tarif yang ditawarkan yang tidak sama dengan Paket Tarif Standar, seperti tarif konsesi khusus untuk keadaan darurat atau untuk niat baik memiliki batasan menginap maksimal 5 malam.
• Perusahaan akan menggunakan upaya yang wajar untuk memberikan hak istimewa yang ditentukan kepada Anggota. Namun, Perusahaan tidak menjamin bahwa semua hak istimewa dapat diberikan. Semua hak istimewa tergantung pada ketersediaan di properti yang berpartisipasi. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pengembalian uang atau kehilangan, pengeluaran, dan/atau kerugian apa pun yang diakibatkan oleh kegagalan memberikan hak istimewa tersebut.
• Perusahaan berhak untuk mengubah persyaratan Keanggotaan yang berlaku, dan untuk mengamandemen, menarik, atau mengubah ruang lingkup hak istimewa yang diberikan dalam Program Fraser World kapan saja dengan memposting perubahan tersebut di situs web ini.
• Profil Anggota akan diperbarui dan status baru akan segera terlihat pada kartu keanggotaan digital setelah Anggota memenuhi syarat untuk tingkat Keanggotaan hasil peningkatan.
• Peningkatan Apartemen Gratis untuk Anggota Diamond hanya berlaku untuk Masa Menginap Pendek.

• Perusahaan mewajibkan Anggota untuk memberikan data pribadi termasuk alamat email, alamat surat, dan nomor telepon sehubungan dengan partisipasinya dalam Program Fraser World. Semua data pribadi tersebut tunduk pada Kebijakan Privasi Perusahaan sebagaimana diatur di situs web. Kebijakan Privasi Perusahaan dianggap telah menjadi bagian dari Syarat & Ketentuan antara Perusahaan dan Anggota sehubungan dengan Program Fraser World ini.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kegagalan untuk memberikan Keanggotaan dan hak istimewa terkait jika Anggota tidak memberikan data pribadi terkini kepada Perusahaan.
• Dengan memberikan data pribadi Anda kepada Perusahaan, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, dan pengungkapan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi Perusahaan. Anda juga menyetujui Perusahaan memantau akses dan penggunaan Anda atas situs web Fraser World dan berbagai layanannya.
• Jika Anda menyetujuinya, Perusahaan dan agennya juga dapat menghubungi Anda melalui telepon, surat, dan email untuk memberikan informasi terkini dan memberi tahu Anda tentang produk, layanan, atau penawaran baru yang mungkin menarik bagi Anda, termasuk promosi pemasaran melalui email.
• Anggota yang tidak ingin menerima komunikasi apa pun dari Perusahaan, penyedia layanannya, atau organisasi mitra lainnya dapat menghentikan langganan komunikasi tersebut dengan memperbarui profil Keanggotaan mereka di situs web Fraser World di www.frasershospitality.com
• Anggota dapat meninjau dan memperbarui data pribadi apa pun dengan mengakses profil Keanggotaan mereka di situs web Fraser World fraserworld.com atau dengan menghubungi kami di: Email: dpo_fraserworld@frasershospitality.com
• Saat menghubungi Petugas Perlindungan Data untuk mendapatkan bantuan, harap sebutkan (jika relevan), nama, alamat, detail kontak, dan nomor Keanggotaan Anda.
• Mohon beri waktu sepuluh (10) hari kerja untuk memproses permintaan Anda.
• Jika Anda menarik persetujuan Anda untuk setiap atau semua penggunaan data pribadi Anda, tergantung pada sifat permintaan Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan atau melanjutkan penyediaan produk dan layanan kami kepada Anda, atau mengelola hubungan kontrak apa pun yang sudah ada. Anda memahami dan setuju bahwa pada saat kami memerlukan data pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban kontrak kepada Anda dan Anda menarik persetujuan Anda untuk mengumpulkan, menggunakan, memproses, atau mengungkapkan Data Pribadi yang relevan untuk tujuan tersebut, maka kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran perjanjian tersebut. Hak dan upaya hukum kami dalam hal tersebut secara tegas dilindungi undang-undang.
• Setiap Anggota bertanggung jawab atas penyimpanan kartu keanggotaan Fraser World dan atas segala konsekuensi yang timbul dari kehilangan atau pencurian kartu keanggotaan mereka. Setiap kartu keanggotaan yang hilang atau dicuri harus dilaporkan ke Fraser World Loyalty Center di (65) 6388 9339 atau melalui email di fraserworld@frasershospitality.com sesegera mungkin untuk mencegah penyalahgunaan kartu keanggotaan. Kartu keanggotaan pengganti pertama akan dikeluarkan tanpa biaya dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak pemberitahuan kehilangan. Perusahaan berhak untuk membebankan biaya administrasi minimal US$10/- untuk setiap permintaan selanjutnya untuk menerbitkan kartu pengganti bagi Anggota. Kartu keanggotaan pengganti akan memiliki masa berlaku yang sama dengan kartu keanggotaan asli yang diganti.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kewajiban yang diderita sebagai akibat dari data atau informasi pribadi yang belum diperbarui.

• Syarat dan Ketentuan ini dan hubungan antara Anggota dan Perusahaan akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Singapura dan dengan ini Anggota setuju, dan persetujuan ini tidak dapat dibatalkan, untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Singapura sehubungan dengan klaim, perselisihan, atau masalah apa pun yang timbul di bawah ini.