En raison de la nature changeante de la situation et de l’évolution des restrictions de voyage dans de nombreux pays, nous revoyons constamment nos politiques pour rester en phase avec les derniers développements. Nous continuerons à travailler avec vous afin de trouver les meilleures solutions pour vos besoins d’hébergement lors de vos déplacements.

Tous nos établissements veillent à assurer la #FraserFlexibilité de vos réservations. Les politiques peuvent toutefois varier à l’occasion, car elles sont soumises aux changements des réglementations gouvernementales de chaque pays. Pour tout renseignement, veuillez contacter directement l’établissement en question ou visiter son site internet.

Vous devez vous adresser directement aux fournisseurs de réservations effectuées par l’intermédiaire de tiers ou d’agences de voyages en ligne pour de plus amples renseignements sur leur politique d’annulation ou de modification.

Pour les réservations d’entreprise, de groupe ou de séjour longue durée (plus de 14 jours), veuillez contacter directement l’établissement ou son directeur des ventes.

Pour les annulations à court terme ou 24 heures avant l’arrivée, veuillez contacter directement l’établissement concerné pour une assistance immédiate.

Nos établissements fonctionnent dans le respect des réglementations et recommandations locales. Les exigences et restrictions varient donc en conséquence. Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter directement l’établissement concerné.

Nous accueillons tous les clients conformément aux réglementations et recommandations de chaque pays. Pour les demandes de réservation et la garantie du meilleur tarif, veuillez contacter directement l’établissement concerné.

minutieusement et méthodiquement des exigences qui dépassent les recommandations de l’OMS et des autorités compétentes. Grâce à ces efforts supplémentaires en matière d’hygiène, nous avons obtenu la certification internationale du leader mondial en matière de contrôle, de vérification et d’analyse, ainsi que la certification locale dans chaque pays. Nous surpassons les recommandations et directives afin de vous offrir une tranquillité d’esprit absolue. #FraserCares

Nous nous tenons constamment au courant des dernières politiques des Centres de contrôle et de prévention des maladies ainsi que de l’Organisation mondiale de la santé. Tous nos établissements ont renforcé leurs mesures de prévention et notre personnel est bien informé pour dissiper toute inquiétude des clients. Ces mesures comprennent notamment :

• Un nettoyage et une désinfection renforcés des espaces et installations publics

• Des guides/affiches clairs et instructifs placés un peu partout pour faciliter l’application des mesures de distanciation physique

• Mise à disposition d’options de paiement sans contact

• Mise à disposition de masques, de gel hydroalcoolique et de thermomètres sur demande

• Contrôles quotidiens de la sécurité et de la température du personnel ainsi que des clients

• Dispositions alternatives pour la restauration

• Équipe de soutien à la gestion disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour une mise en œuvre immédiate de toute mesure supplémentaire recommandée par les autorités sanitaires
  
  

La température de toute personne (client, personnel, visiteur et fournisseur) qui pénètre dans l’établissement est vérifiée et elle doit respecter les mesures strictes de distanciation physique mises en place.

Nous avons mis en place un ensemble de protocoles et de mesures de précaution très stricts pour garantir votre sécurité à tout moment. Notre personnel est également bien équipé et formé pour faire face à de telles situations. Nous rappelons constamment à tous les clients et au personnel de rester vigilants, d’adopter de bonnes pratiques d’hygiène et de consulter immédiatement un médecin s’ils ne se sentent pas bien. Soyez assurés que notre équipe est toujours présente pour offrir l’assistance nécessaire en cas de crise ou d’incertitude.

Frasers Hospitality suit la situation en permanence et reste en contact direct avec le gouvernement de chaque pays pour assurer une communication ouverte, ainsi que la fourniture d’informations les plus pertinentes et actualisées à nos clients ainsi qu’à notre personnel.

Tous nos établissements surveillent de près la situation locale et suivent les protocoles et politiques mis en place. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités sanitaires compétentes dans tous les marchés touchés afin d’assurer l’application de mesures de précaution dans tous nos établissements. Nous encourageons également notre personnel et nos clients à contacter la direction s’ils ne se sentent pas bien ou s’ils présentent des symptômes.

Nous suivons en permanence l’évolution de la situation de la Covid-19 dans le monde et appliquons les directives établies par les autorités compétentes concernant les loisirs et les activités non essentielles. Tous nos établissements restent ouverts et des mesures renforcées sont en place pour assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel.

Si vous avez des questions sur votre réservation ou l’établissement concerné, veuillez nous contacter ou visiter son site internet pour de plus amples renseignements.

En raison de l’évolution de la situation de la Covid-19 et de ses incertitudes, nous vous accompagnerons pour apaiser toutes vos inquiétudes concernant vos réservations. L’établissement en question sera en contact avec tous ses clients qui ont réservé un séjour prochainement. Pour en savoir plus sur l’établissement, veuillez nous contacter ou visiter son site internet.

L’établissement vous contactera dès que possible si des réservations sont affectées par des changements dans la réglementation locale.

Nous sommes toujours prêts à vous accueillir. Nos établissements fonctionnent et acceptent les réservations conformément à la réglementation locale. Les restrictions éventuelles varieront en conséquence. Pour toute demande de réservation, veuillez nous contacter ou vous adresser directement à l’établissement.

Nous observons les directives sur la distanciation physique établies par les autorités compétentes. Un maximum de personnes sont admises en même temps dans la plupart des installations de loisirs, telles que la piscine, la salle de sport, le restaurant, le hammam et le sauna. Les rassemblements et les interactions sont limités à un minimum dans les espaces communs tels que le hall d’entrée et le salon des résidents. Nous encourageons vivement nos clients et notre personnel à se joindre à nous pour contribuer à lisser la courbe.

Une signalisation sur la distanciation physique est en place pour les installations qui restent ouvertes et nous rappelons à tous les clients de s’y conformer. Pour de plus amples renseignements sur les installations et les heures d’ouverture, veuillez contacter l’établissement concerné ou visiter son site internet.

En raison de l’évolution de la situation de la Covid-19 et de ses incertitudes, nous vous accompagnerons pour apaiser toutes vos inquiétudes concernant vos réservations. L’établissement en question sera en contact avec tous ses clients qui ont réservé un séjour prochainement. Pour en savoir plus sur l’établissement, veuillez nous contacter ou visiter son site internet.

L’établissement vous contactera dès que possible si des réservations sont affectées par des changements dans la réglementation locale.

Nous sommes toujours prêts à vous accueillir. Nos établissements fonctionnent et acceptent les réservations conformément à la réglementation locale. Les restrictions éventuelles varieront en conséquence. Pour toute demande de réservation, veuillez nous contacter ou vous adresser directement à l’établissement.