• Fraser World ist ein Mitgliedschaftsprogramm von Frasers Hospitality Pte. Ltd. (das „Unternehmen“) und wird den Gästen der teilnehmenden Häuser angeboten (das „Fraser World-Programm“).
• Die Mitgliedschaft im Fraser World-Programm steht Einzelpersonen ab 18 Jahren offen („Mitgliedschaft“).
• Das Unternehmen behält sich das Recht nach eigenem und freiem Ermessen vor, die Mitgliedschaft zu gewähren oder zu verweigern. Die Mitgliedschaft steht Körperschaften oder anderen juristischen Personen nicht offen.
• Von der Mitgliedschaft sind die Mitarbeiter und Angestellten (i) des Unternehmens, (ii) der Muttergesellschaft des Unternehmens und ihrer Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie (iii) der beteiligten Immobilien ausgeschlossen.

• Die Mitgliedschaft im Fraser World-Programm kann online auf der folgenden Website beantragt werden: fraserworld.com.
• Derzeit sind für die Mitgliedschaft im Fraser World-Programm keine Gebühren zu entrichten.
• Es wird angenommen, dass der Antragsteller (i) die vorliegenden Geschäftsbedingungen von Fraser World („Geschäftsbedingungen“) sowie (ii) die Nutzungsbedingungen der Website von Frasers Hospitality sowie (iii) die Richtlinien zum Datenschutz ((ii) bzw. (iii) zusammen die („Nutzungsbedingungen der Website“) bei Antragstellung auf Mitgliedschaft gelesen und akzeptiert hat. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit den Nutzungsbedingungen der Website die für das Fraser World-Programm geltende Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem angenommenen Mitglied („Mitglied“).
• Das Unternehmen behält sich das Recht nach eigenem und freiem Ermessen vor, einen Antrag auf Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen anzunehmen oder abzulehnen. Nach Annahme des Antrags auf Mitgliedschaft durch das Unternehmen erhält das Mitglied eine Mitgliedsnummer.
• Alle bisherigen Mitglieder des Fraser World-Programms ab dem 27. Juli 2017 („Starttermin“) werden automatisch Mitglieder im neuen Fraser World-Programm.
• Die vorliegenden Geschäftsbedingungen treten an die Stelle der Geschäftsbedingungen des bisherigen und mit dem Starttermin beendeten Fraser World-Programms.
• Die Mitgliedschaft, einschließlich Mitgliedsnummer, Mitgliedskarte und der erworbenen Fraser World-Punkte, ist nicht übertragbar. Ein Mitglied kann im Rahmen des Fraser World-Programms keine Fraser World-Punkte oder andere Privilegien übertragen, abtreten oder vererben. Bei Missbrauch der Mitgliedskarte oder der Privilegien des Fraser World-Programms kann es zu einer sofortigen Beendigung oder Aussetzung der Mitgliedschaft, zum Aberkennen von Punkten und/oder zum Entzug von Privilegien ohne vorherige Benachrichtigung kommen.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Struktur des Fraser World-Programms, die Privilegien und andere Merkmale, einschließlich der vorliegenden Geschäftsbedingungen, zu ändern oder die Mitgliedschaft jederzeit zu beenden. Jegliche Ergänzungen der Struktur, der Privilegien und anderer Merkmale des Fraser World-Programms, einschließlich der vorliegenden Geschäftsbedingungen, gelten ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website und treten unmittelbar in Kraft. Die Mitglieder sind selbst dafür verantwortlich, sich über die Struktur, Privilegien und anderen Merkmale des Fraser World-Programms sowie über etwaige Änderungen der einschlägigen Geschäftsbedingungen zu informieren. Diese werden auf der folgenden Website aktualisiert: fraserworld.com. Jede fortdauernde Teilnahme des Mitglieds am Fraser World-Programm nach einer Änderung der Geschäftsbedingungen stellt ein fortgesetztes Einverständnis mit den geänderten oder ergänzten Geschäftsbedingungen durch das Mitglied dar. Das Unternehmen haftet in keinem Fall für Verluste, Schäden und/oder Kosten, die aus einer oder mehreren Ergänzungen oder Änderungen des Fraser World-Programms oder dieser Geschäftsbedingungen entstehen.
• Ein Mitglied kann jeweils nur ein Mitgliedskonto führen. Mehrfachbewerbungen einzelner Personen sind nicht zulässig. Sollte ein Mitglied versehentlich ein zusätzliches Konto erstellen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die auf dem zusätzlichen Konto des Mitglieds gesammelten Daten und Punkte mit dem ursprünglichen Konto des Mitglieds zusammenzuführen und zu konsolidieren, wobei das ursprüngliche Laufzeitdatum beibehalten wird. Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust von Mitgliedschaftsprivilegien und/oder Dienstleistungen aufgrund einer Doppelmitgliedschaft.
• Mitglieder, die ihre Mitgliedschaft beenden möchten, müssen das Unternehmen schriftlich darüber informieren. In diesem Fall erlöschen alle Vorteile und Privilegien des Mitglieds und alle ausstehenden Fraser World-Punkte des Mitglieds verlieren ihre Gültigkeit.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen und nach eigenem Ermessen eine Mitgliedschaft im Fraser World-Programm zu beenden. In diesem Fall werden alle nicht verbrauchten Fraser World-Punkte, Vorteile und Privilegien mit sofortiger Wirkung gestrichen.
• Sollte ein Mitglied Fraser World-Punkte durch Betrug oder Täuschung erlangt haben, ist das Mitglied ohne Einschränkung gegenüber dem Unternehmen für den vollen Preis der Fraser World-Punkte, die durch diesen Betrug oder diese Täuschung erworben wurden, haftbar.

• Fraser World-Punkte erhalten Mitglieder, die zu einem anrechenbaren Preis in einem der teilnehmenden Häuser zu Gast sind. Für Kurzaufenthalte von 1 bis 29 aufeinanderfolgenden anrechenbaren Übernachtungen („Kurzaufenthalte“) erhalten Mitglieder 1 Fraser World Punkt je 1 US-Dollar Netto-Zimmerkosten. Für Langzeitaufenthalte von 30 oder mehr aufeinanderfolgenden anrechenbaren Übernachtungen („Langzeitaufenthalte“) werden in allen teilnehmenden Häusern 0,5 Fraser World Punkte je 1 US-Dollar Netto-Zimmerkosten gutgeschrieben. Für Häuser in Australien, Frankreich, Deutschland, Spanien, der Türkei und dem Vereinigten Königreich gelten als „Kurzaufenthalt“ 1 bis 27 aufeinanderfolgende anrechenbare Übernachtungen und als „Langzeitaufenthalt“ 28 oder mehr aufeinanderfolgende anrechenbare Übernachtungen.
  
  Im Rahmen der vorliegenden Geschäftsbedingungen:
  • Eine „anrechenbare Übernachtung“ ist eine Übernachtung, die das Mitglied in einem teilnehmenden Haus verbracht und für die es zum anrechenbaren Preis bezahlt hat. „Anrechenbare Übernachtung“ beinhaltet keine kostenlosen Aufenthalte, die dem Mitglied aus beliebigen Gründen gewährt werden.
  • „Anrechenbarer Preis“ ist der vom Mitglied tatsächlich gezahlte Zimmerpreis in einem teilnehmenden Haus, der dem auf der Website von Frasers Hospitality www.frasershospitality.com veröffentlichten Zimmerpreis entspricht, oder ein anderer Preis, den das Unternehmen nach freiem Ermessen gelegentlich als anrechenbaren Preis im Rahmen des Fraser World-Programms festlegen kann. Sofern vom Unternehmen nicht anders angegeben, umfasst der „anrechenbare Preis“ keine Preise, die über Online-Reisekanäle und/oder andere Drittanbieterkanäle gebucht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf expedia.com, agoda.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com und elong.com, Großhändler-, Crew-, Gefälligkeits- oder Tauschpreise.
• Um Zweifel auszuschließen: Fraser World-Punkte werden nicht für staatliche und lokale Steuern und andere Nebenkosten, die das Mitglied während eines Aufenthalts in den teilnehmenden Häusern bezahlt, gutgeschrieben.
• Ein Mitglied muss bei der Reservierung und beim Einchecken in einem der teilnehmenden Häuser seine Mitgliedsnummer angeben und ggf. die digitale Mitgliedskarte vorlegen. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes noch kein Fraser World-Mitglied sein, können Sie sich jederzeit während Ihres Aufenthaltes oder beim Auschecken für eine Fraser World-Mitgliedschaft anmelden und somit die Punkte für Ihr teilnehmendes Haus erhalten. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Punkte auf Ihrem Fraser World-Konto gutgeschrieben werden.
• Die Fraser World-Punkte werden dem Mitgliedskonto innerhalb von zwei Wochen nach einem Aufenthalt zum anrechenbaren Preis und nach vollständiger Bezahlung der entsprechenden Beträge gutgeschrieben.
• Sollte das Unternehmen einem Mitglied aus jeglichem Grund fälschlicherweise Fraser World-Punkte gutschreiben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die fälschlicherweise auf das Mitgliedskonto gutgeschriebenen Punkte jederzeit zu stornieren.
• Um Fraser World-Punkte zu erwerben, müssen die Mitglieder in den teilnehmenden Häusern wohnen. Falls sich Mitglieder ein Zimmer oder eine Wohnung teilen, ist nur eines der Mitglieder berechtigt, Fraser World-Punkte zu sammeln.
• Falls ein Mitglied mehrere Zimmer reserviert, erhält es Fraser World-Punkte nur für die anrechenbaren Übernachtungen von maximal einem Zimmer pro Haus, das unter seinem Namen reserviert wurde.
• Innerhalb von 48 Stunden* nach Stornierung oder bei der Meldung „Nichtanreise“ in dem gebuchten Haus können keine Fraser World-Punkte gesammelt werden (*48 Stunden oder früher, je nach unter den angegebenen AGB gebuchtem anrechenbarem Preisplan).
• Die Fraser World-Punkte eines Mitglieds verfallen nach zwei (2) Jahren. Sollte ein Mitglied seine Fraser World-Punkte nicht innerhalb von zwei (2) Jahren einlösen, verfallen diese ohne vorherige Ankündigung und werden weder wiederhergestellt noch verlängert.

• Ein Mitglied kann seine Fraser World-Punkte zum Einlösen bestimmter Prämien und Vorteile verwenden, darunter unter anderem Zimmer in teilnehmenden Häusern sowie andere Dienstleistungen und Waren.
• Fraser World-Mitglieder erhalten keine Punkte für die Einlösung von Zimmern mit ihren bereits erworbenen Punkten. Bei Stornierung der Zimmerreservierung werden die für die Reservierung verwendeten Fraser World-Punkte dem Mitglied nicht gutgeschrieben.
• Eine vollständige Auflistung der aktuellen Einlöseoptionen von Fraser World und der entsprechenden Geschäftsbedingungen wird von Zeit zu Zeit auf der Website des Fraser World-Programms fraserworld.com unter „Einlöseoptionen“ veröffentlicht und aktualisiert.

• Als Mitglied können Sie sich auf fraserworld.com einloggen, um Ihre Fraser World-Punkte einzusehen. Mitglieder sind gehalten, bei der Aktivierung ihrer Online-Konten ein eigenes, vertrauliches Passwort zu erstellen und ihre Passwörter stets vertraulich zu behandeln. Das Unternehmen haftet nicht für eine unbefugte Nutzung oder einen unbefugten Zugriff auf das Online-Konto eines Mitglieds.
• Alle Mitglieder sind dafür verantwortlich, ihren eigenen Fraser World Punktestand auf fraserworld.com zu überprüfen und im Falle eines unkorrekten Punktestandes über das entsprechende Online-Formular eine Anfrage an das Unternehmen zu richten. Das Unternehmen haftet nicht für fehlende Fraser World-Punkte oder den Verlust von Vorteilen und Leistungen aufgrund einer fehlenden Verifizierung der Kontoauszüge.

• Das Fraser World-Programm bietet drei Mitgliedschaftsstufen an: (i) eine Basismitgliedschaft mit der Bezeichnung Kristall (Crystal), (ii) eine Mitgliedschaft auf mittlerer Stufe mit der Bezeichnung Saphir (Sapphire) und (iii) eine Mitgliedschaft der höchsten Stufe mit der Bezeichnung Diamant (Diamond).
• Die Anzahl der anrechenbaren Zimmernächte und/oder Punkte, die für ein Upgrade oder eine Verlängerung der Mitgliedschaft in den Mitgliedschaftsstufen Kristall, Saphir und Diamant des Fraser World Programms erforderlich sind, ist nachfolgend aufgeführt:

Upgrade-Kriterien

Verlängerungskriterien

• Für die Anmeldung zur Kristall-Mitgliedschaft bestehen keine Mindestkriterien. Die Antragsteller müssen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse vorlegen, um ihre Mitgliedsdaten und ihre digitale Mitgliedskarte zu erhalten.
• Um die Saphir-Stufe zu erreichen, müssen Mitglieder entweder mindestens 10 anrechenbare Übernachtungen bei Kurzaufenthalten oder mindestens 150 anrechenbare Übernachtungen bei Langzeitaufenthalten innerhalb eines zusammenhängenden Zeitraums von 12 Monaten gebucht haben. Für Mitglieder der Saphir-Stufe beginnt die Mitgliedschaft in dieser Stufe mit der Qualifikation für die Saphir-Stufe und die Mitgliedschaft in der Saphir-Stufe erlischt nach 12 Monaten, wenn die Bedingungen für die Beibehaltung nicht gegeben sind. Zur Aufrechterhaltung des Saphir-Status müssen die Mitglieder entweder mindestens 10 anrechenbare Übernachtungen für Kurzaufenthalte oder mindestens 150 anrechenbare Übernachtungen für Langzeitaufenthalte während der 12-monatigen Mitgliedschaft in einem der teilnehmenden Häuser verbracht haben. Andernfalls erfolgt eine Rückstufung von der Saphir-Stufe auf die Kristall-Stufe.
• Um die Diamant-Stufe zu erreichen, müssen Mitglieder entweder mindestens 40 anrechenbare Übernachtungen bei Kurzaufenthalten oder mindestens 300 anrechenbare Übernachtungen bei Langzeitaufenthalten innerhalb eines zusammenhängenden 12-monatigen Zeitraums vorweisen können. Die Mitgliedschaft in der Diamant-Stufe beginnt mit der Erlangung der der Diamant-Stufe. Die Mitgliedschaft in dieser Stufe erlischt nach 12 Monaten, wenn die Bedingungen für die Beibehaltung nicht erfüllt sind. Zur Aufrechterhaltung des Diamant-Status müssen die Mitglieder entweder mindestens 40 anrechenbare Übernachtungen für Kurzaufenthalte oder mindestens 300 anrechenbare Übernachtungen für Langzeitaufenthalte während der 12-monatigen Mitgliedschaft in einem der teilnehmenden Häuser verbracht haben. Andernfalls werden Mitglieder der Diamant-Stufe basierend auf der Anzahl der anrechenbaren und verdienten Übernachtungen innerhalb dieses 12-monatigen Zeitraums in eine niedrigere Mitgliedschaftsstufe zurückgestuft.
• Fraser World-Punkte dürfen nicht verkauft, getauscht, übertragen, gegen Bargeld oder anderweitig eingetauscht werden.

• Die für jedes Mitglied des Fraser World-Programms geltenden Privilegien richten sich nach den jeweiligen im Rahmen der Kristall-, Saphir- und Diamant-Mitgliedschaft gewährten Privilegien, wie sie unter fraserworld.com/privileges dargelegt sind. Ermäßigungen auf die Zimmerpreise (sofern vorhanden) gelten nur für Mitglieder, die bei der Reservierung in den teilnehmenden Häusern ihre Mitgliedsnummer vorgelegt haben.
• Sämtliche angebotenen und von den Standardtarifen abweichenden Preise, wie z. B. Sondertarife für Notfälle oder aus Kulanzgründen, haben eine Aufenthaltsbeschränkung von maximal 5 Nächten.
• Das Unternehmen wird sich in angemessener Weise bemühen, einem Mitglied die festgelegten Privilegien zu gewähren. Das Unternehmen kann jedoch nicht garantieren, dass alle Privilegien bereitgestellt werden können. Alle Privilegien unterliegen der Verfügbarkeit in den teilnehmenden Häusern. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Rückerstattungen oder Verluste, Ausgaben und/oder Schäden, die sich aus der Nichtgewährung solcher Privilegien ergeben.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die für die Mitgliedschaft geltenden Anforderungen zu ändern und den Umfang der im Rahmen des Fraser World-Programms gewährten Privilegien jederzeit zu ändern, zu widerrufen oder zu variieren, indem diese Änderungen auf dieser Website veröffentlicht werden.
• Das Profil eines Mitglieds wird aktualisiert und dessen neuer Status wird sofort auf der digitalen Mitgliedskarte angezeigt, nachdem sich das Mitglied für eine höhere Mitgliedschaftsstufe qualifiziert hat.
• Ein kostenloses Apartment-Upgrade für Diamant-Mitglieder gilt nur für Kurzaufenthalte.

• Das Unternehmen benötigt von den Mitgliedern persönliche Daten wie die E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer, um am Fraser World-Programm teilnehmen zu können. Sämtliche personenbezogenen Daten unterliegen der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens, wie sie auf der Website dargelegt ist. Bezogen auf das Fraser World-Programm gilt die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens als Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen zwischen dem Unternehmen und dem Mitglied.
• Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Nichtgewährung der Mitgliedschaft und der damit verbundenen Privilegien als direkte Folge des Versäumnisses eines Mitglieds, dem Unternehmen aktuelle persönliche Daten vorzulegen.
• Durch das Vorlegen Ihrer persönlichen Daten gegenüber dem Unternehmen erklären Sie sich mit der Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten gemäß den Bestimmungen der Richtlinie des Unternehmens zum Datenschutz einverstanden. Sie erklären außerdem Ihr Einverständnis damit, dass das Unternehmen Ihren Zugriff auf die Website von Fraser World und die Nutzung der verschiedenen Dienste überwacht.
• Sofern Sie zustimmen, können das Unternehmen und seine Vertreter Sie telefonisch, per Post und per E-Mail kontaktieren, um Sie über neue Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Das schließt Marketing-Aktionen per E-Mail mit ein.
• Mitglieder, die keine Mitteilungen seitens des Unternehmens, dessen Dienstleister oder anderer Partnerorganisationen erhalten möchten, können diese Mitteilungen durch eine Aktualisierung ihres Mitgliedschaftsprofils auf der Website von Fraser World unter www.frasershospitality.com abbestellen.
• Mitglieder können ihre persönlichen Daten einsehen und aktualisieren, indem sie ihr Mitgliedschaftsprofil auf der Fraser World Website fraserworld.com aufrufen oder uns wie folgt kontaktieren: E-Mail: dpo_fraserworld@frasershospitality.com
• Wenn Sie sich an den Datenschutzbeauftragten wenden, geben Sie bitte (soweit zutreffend) Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten und Ihre Mitgliedsnummer an.
• Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer Ihres Antrags von zehn (10) Arbeitstagen.
• Sollten Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise widerrufen, sind wir je nach Art Ihrer Anfrage möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten oder fortzuführen oder bereits bestehende Vertragsverhältnisse zu verwalten. Sie nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass wir in solchen Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um eine vertragliche Verbindlichkeit Ihnen gegenüber zu erfüllen, Sie jedoch Ihre Zustimmung zur Erhebung, Nutzung, Verarbeitung oder Weitergabe der entsprechenden personenbezogenen Daten für diese Zwecke zurückziehen, wir nicht für einen Verstoß gegen diese Vereinbarung haftbar gemacht werden können. Wir behalten uns unsere gesetzlichen Rechte und Rechtsmittel in einem solchen Fall ausdrücklich vor.
• Jedes Mitglied ist für die sichere Aufbewahrung der Fraser World Mitgliedskarte verantwortlich und haftet für jegliche Folgen, die sich aus dem Verlust oder Diebstahl seiner Mitgliedskarte ergeben. Jede verlorene oder gestohlene Mitgliedskarte ist dem Fraser World Loyalty Centre unter der Telefonnummer (65) 6388 9339 oder per E-Mail an fraserworld@frasershospitality.com so schnell wie möglich zu melden, damit jeglicher Missbrauch der Mitgliedskarte verhindert wird. Eine erste Ersatzkarte stellen wir Ihnen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Mitteilung des Verlusts kostenlos aus. Im Falle eines erneuten Antrags auf Ausstellung einer Ersatzkarte für ein Mitglied behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr von mindestens 10,00 US-Dollar zu erheben. Die Ersatzmitgliedskarte hat die gleiche Gültigkeitsdauer wie die ursprüngliche zu ersetzende Mitgliedskarte.
• Das Unternehmen haftet nicht für Verluste oder Haftungsansprüche, die sich aus nicht aktualisierten personenbezogenen Daten oder Informationen ergeben.

• Die vorliegenden Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Mitglied und dem Unternehmen unterliegen den Gesetzen der Republik Singapur. Das Mitglied unterstellt sich hiermit unwiderruflich der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte der Republik Singapur in Bezug auf jegliche Ansprüche, Streitigkeiten oder Angelegenheiten, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen ergeben.