نظرًا لطبيعة الوضع الحيوية وتغيير قيود السفر في العديد من الدول، فإننا نراجع سياساتنا باستمرار لمواكبة التحديثات وسنواصل العمل معكم لإيجاد أفضل الحلول لاحتياجات إقامتك أثناء سفرك.

وستسعى جميع فنادقنا لضمان تحقيق #مرونة فريزر في حجوزاتك. ورغم ذلك، قد تختلف السياسات من حينٍ لآخر لأنها تخضع للتغييرات الطارئة على اللوائح الحكومية المحلية. لجميع الاستفسارات والمعلومات، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية المعنية مباشرةً أو زيارة موقعها الإلكتروني.

ينبغي إحالة الحجوزات التي تتم عبر طرف ثالث أو أحد وكلاء السفر عبر الإنترنت إلى مورد الحجز مباشرةً للحصول على مزيد من المعلومات حول سياساتهم الخاصة بحالات الإلغاء / التعديل.

بالنسبة لحجوزات الشركات أو المجموعات أو الإقامة الطويلة (التي تزيد عن 14 يومًا)، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية أو مدير المبيعات مباشرةً.

لحالات الإلغاء خلال مهلة قصيرة أو قبل 24 ساعة من الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية مباشرةً لالتماس المساعدة الفورية.

تلتزم منشآتنا الفندقية باللوائح والتوصيات المحلية. وبالتالي، ستختلف المتطلبات والقيود تبعًا لذلك. ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية مباشرةً.

نرحب بجميع النزلاء مع الالتزام باللوائح والتوصيات المحلية. لاستفسارات الحجز وضمان أفضل الأسعار، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية مباشرةً.

في فريزر هوسبيتاليتي، نفذنا متطلبات فائقة ومنهجية تتجاوز متطلبات منظمة الصحة العالمية والسلطات المعنية. وبفضل بذلنا جهودًا إضافية في مجال النظافة، حزنا شهادة عالمية من الشركات الرائدة عالميًا في مجال المعاينة والفحص والاختبار والاعتماد بالإضافة إلى الشهادات المحلية في كل الدول الموجودين بها. فنحن نتفوق على التوصيات والإرشادات لنوفر لك راحة البال المطلقة. #رعاية فريزر

نتابع عن كثب مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها ومنظمة الصحة العالمية لمعرفة أحدث السياسات المتبعة. وقد عززت جميع منشآتنا الفندقية من تدابيرها الوقائية وموظفونا على اطلاع تام بها لمساعدة النزلاء والحد من أي مخاوف لديهم. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• التنظيف والتعقيم المكثف للأماكن والمرافق العامة
  

• وضع أدلة / ملصقات واضحة وتعليمية في جميع الأماكن لتيسير معرفة متطلبات التباعد الآمن

• إتاحة خيارات الدفع دون تلامس

• توافر الأقنعة والمعقمات ومقاييس الحرارة حسب الطلب

• فحوصات أمنية وفحوصات يومية لدرجات حرارة الموظفين والنزلاء

• ترتيبات بديلة للأغذية والمشروبات

• فريق دعم إداري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتنفيذ أي تدابير إضافية وفورية توصي بها السلطات الصحية
  

سيتعين على أي شخص (من النزلاء والموظفين والزائرين والموردين وغيرهم) يدخل مباني المنشأة الفندقية أن يخضع لفحص درجة الحرارة والالتزام بتدابير التباعد الآمن الصارمة المُتبعة.

لقد وضعنا مجموعة صارمة من البروتوكولات والتدابير الاحترازية لضمان الحفاظ على أمنك في جميع الأوقات. كما أن جميع موظفينا مؤهلون ومدربون تمامًا على التعامل مع مثل هذه المواقف. ونحن نذكر دائمًا جميع النزلاء والموظفين بالتحلي باليقظة والالتزام بممارسات النظافة والتماس الرعاية الطبية الفورية إذا شعروا بالإعياء. ويُرجى الاطمئنان إلى الوجود الميداني الدائم لفريقنا لتقديم المساعدة اللازمة في أوقات الأزمات أو مواضع الشكوك.

تراقب فريزر هوسبيتالتي الوضع باستمرار وتظل على تواصل مباشر مع الجهات الحكومية المحلية لضمان الحفاظ على التواصل وتحديث المعلومات المهمة وتوفيرها لنزلائنا وموظفينا.

تراقب جميع منشآتنا الفندقية الوضع المحلي عن كثب وتتبع البروتوكولات والسياسات المتبعة. ولقد تعاونا تعاونًا وثيقًا مع السلطات الصحية المعنية في جميع الأماكن المتأثرة بالأوضاع، لضمان اتخاذ التدابير الاحترازية في جميع منشآتنا الفندقية. كما نحث موظفينا ونزلاءنا على التواصل مع الإدارة إذا شعروا بأي إعياء أو ظهرت عليهم أي أعراض ذات صلة.

نراقب باستمرار تطور وضع فيروس كورونا المستجد على مستوى العالم، ولا نزال نسترشد بالتوجيهات التي وضعتها السلطات المختصة بشأن جميع الأعمال الترفيهية وغير الأساسية. ولا زالت جميع منشآتنا الفندقية مفتوحة مع التزامها باتخاذ تدابير مشددة للحفاظ على سلامة نزلائنا وموظفينا.

فإذا كانت لديك أي استفسارات حول حجزك أو عن المنشآت الفندقية، فيُرجى الاتصال بنا أو زيارة موقع المنشأة الفندقية للحصول على مزيد من المعلومات.

نظرًا لتطور وضع فيروس كورونا المستجد وأوضاع شكوكه، سنتعاون معكم لتبديد أي مخاوف قد تكون لديكم فيما يتعلق بحجوزاتكم. وستتواصل المنشأة الفندقية المعنية مع جميع نزلائها ممن لديهم حجوزات مستقبلية. ولمعرفة المزيد من المعلومات حول المنشأة الفندقية، يُرجى الاتصال بنا أو زيارة موقع المنشأة الفندقية.

ستتواصل المنشأة الفندقية معك في أقرب وقتٍ ممكن، في حال تأثر أي حجوزات بأوضاع تغيير اللوائح المحلية.

نحن دائمًا على استعداد للترحيب بك. وستعمل منشآتنا الفندقية وتقبل الحجوزات وفقًا للوائح المحلية. وستختلف القيود، إن وُجدت، تبعًا لذلك. وللاستفسارات المتعلقة بالحجز، يُرجى الاتصال بنا أو بالمنشأة الفندقية مباشرةً.

نظرًا لالتزامنا بتوجيهات التباعد الآمن الصادرة عن السلطات المختصة، فهناك سعة قصوى محدودة لمعظم المرافق الترفيهية الداخلية مثل المسبح وصالة الألعاب الرياضية والمطعم وحمام البخار والساونا في كل مرة. وتتم الدعوة إلى وجود الحد الأدنى من التجمعات والتفاعلات في الأماكن العامة المشتركة مثل البهو وردهة النزلاء. ونحث نزلاءنا وموظفينا بشدة على التعاون معنا في جهود تسطيح منحنى الإصابات.

وهناك لافتات للتباعد الآمن بالمرافق التي تبقى مفتوحة لتذكير جميع النزلاء بالالتزام بها. ولمزيدٍ من الاستفسارات والمعلومات حول المرافق وساعات العمل، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية أو زيارة الموقع الإلكتروني.

لا تزال رفاهية نزلائنا ضمن أولوياتنا. ولتحقيق هذه الغاية، استحدثنا سلسلة من محتويات "الإقامة المُلهمة من فريزر" والتي يمكنك المشاركة فيها بسهولة وأريحية داخل الشقق/ الغرف والمطبخ الصغير. ومن بين الأنشطة تمارين اللياقة البدنية وتحديات الطهي، وحتى الأفكار الممتعة لتسلية الصغار.

نعم، بالطبع. فنحن نواصل تقديم مجموعة من الخدمات المرنة لنزلائنا حسب احتياجاتهم وخياراتهم.

تواكب فنادقنا التغييرات الطارئة على التوجيهات المحلية وتزيد المرونة حسب الاقتضاء. فنحن لا نزال ملتزمين بالحفاظ على أعلى معايير النظافة والتنظيف والخدمات لتحقيق رفاهيتك وسلامتك. ويكرس موظفونا جهودهم لضمان الحفاظ على تميز وراحة إقامتك في جميع الأوقات.